M-am lamurit cu voi !

Cam asa suna intotdeauna propozitia unui client care este nemultumit de faptul ca nu poate pacali asigurarile!

Nu stiu cati dintre voi ati cunoscut senzatia de a sta si a asculta o persoana care va povesteste cu patos despre evenimentul a carui protagonist a fost, dupa care sa fii nevoit sa cauti tu la randul tau o poveste, pentru a-i da de inteles clientului ca totusi povestea lui este neverosimila pentru un gâgă, daramite pentru un asigurator, si in acelasi timp sa nu-i lasi impresia ca ti-ai dat seama ca e minciuna.
As vrea sa cunosc acea persoana care poate sa combine cele doua situatii fara a pierde clientul.

Cel mai des intalnim acest fenomen la asigurarea CASCO, unde, de cele mai multe ori, clientul incearca sa gasesca o explicatie la niste daune pe care le are autoturismul si pe care el crede ca asiguratorul nu i le plateste.

Datorita conditiilor stufoase pe care le are un contract de asigurare, a necitirii lor de catre client, zvonisticii care arata cat de hoti sunt cei de la asigurari, de cele mai multe ori clientul este nevoit sa inventeze te miri ce evenimente doar pentru a incasa asigurarea.

Cand incepi sa scrii o poveste, pentru care si Ion Creanga ar fi invidios, normal ca inspectorii de la daune, care sunt experimentati, o pot folosi cel mult seara cand isi adorm copii dar pe tine sigur te vor incadra la “nu se plateste”, asta, daca nu insisti in gogomanie si atunci poti simti si gustul Codului Penal.

In momentul in care o persoana este nemultumita pe buna dreptate de asigurari, nu mai apeleaza a doua oara la un astfel de serviciu. Nu plateste o polita daca stie ca oricum nu va fi despagubit.

Dar o persoana care imi spune ca este lamurita cu o societate si totusi isi face asigurari in continuare in alta parte, de cele mai multe ori a incercat sa obtina mai mult decat avea dreptul si nu a primit, dar asigurarea i-a folosit si astfel stie ca are nevoie in continuare.

Oricum orice asigurator probabil ca are o marja de frauda pe care o considera acceptabila si pe care e dispus sa o plateasca…

Si banii tai circula…

Casa ta – statul o vrea asigurata

In asigurari acum exista o concurenta intre societatile de asigurari in ce priveste asigurarea locuintei. Iminenta obligatie de a asigura locuinta pentru riscurile catastrofale: CUTREMUR, INUNDATIE, si ALUNECARE DE TEREN, pe care statul trebuie sa implemeteze face ca ofertele sa curga din ce in ce mai agresiv si mai variate.
Se preconizeaza ca la inceputul lunii iunie, asigurarea locuintei sa devina obligatorie.
Piata abunda de oferte de asigurare asa ca aveti de unde alege.
Eu am sa incerc sa prezint pe cea care Agentia noastra o considera ca fiind mai completa si care acopera mai multe riscuri care pot la un moment dat sa apara la locuinta.
Astfel pe langa cutremur, inundatie si alunecare de teren , polita va aduce incendiu, explozie, trasnet, vandalism, furt la bunuri, apa de conducta precum si raspunderea civila pentru pagubele produse vecinilor din vina noastra.

Incendiu ramane riscul cel mai devastator si cu o rata mai probabila de intamplare astfel ca o asigurare care nu va cuprinde acest risc nu merita luata in considerare. De asemenea inundatia vecinilor e cea mai frecventa cauza pentru care asiguratori platesc daune. Atfel ca in acest moment o polita de asigurare a unei locuinte a carei valoare ajunge la 50.000 eur va costa doar 50 eur /an in care oricum 20 eur sunt obligatorii.

Astfel ca ramane sa va interesati de oferta in Agentie unde Mihai si Alina va stau la dispozitie.

Si banii tai circula…

Sale, sale, sale…

Asigurarea este un instrument care îi permite unui individ să înlocuiască riscul unei pagube mari cu certitudinea unei pagube mici.
Cumpărarea unei asigurări – prin plata unei prime de asigurare – distribuie riscul legat de un accident specificat între mai mulţi indivizi.

Dupa campania RCA, fiecare companie de asigurare a tras linie si a inceput sa numere. Nu stiu ce a descoperit fiecare companie dar stiu care sunt semnele in piata.
Sale, Sale Sale…! Asigurarea locuintei cu un 1 leu/zi, asigurarea pentru orice conteaza, asigurarea Casco cu 10% mai ieftin, etc.
Chiar si mai deosebite, ca de exemplu asigurarea actelor autoturismului.

Daca cumva stateati pe ganduri, acum e momentul. Beneficiati de oferte.

In general o polita de asigurare facultativa se incheie pe 1 an. Solicitati incheierea polite de asigurare pe 6 luni. Costa cu 10% mai scump in unele cazuri dar in 6 luni se pot intampla multe in piata, apar oferte noi, domeniul asigurarilor fiind un domeniu dinamic.
Salvati bani, culegi si asigurari bune.

Nu va ramane decat sa contactati un agent si sa va informeze cu privire la noutatile de pe piata si cine stie, poate gasiti ceva ce va intereseaza.

Raman in continuare la ideea ca singura polita, pe care clientul benevol si nu obligat, merita sa o contracteze, este cea de sanatate.
E suficient sa deschizi doar o singura data televizorul in timpul unei zile si astfel aveti in fata cel mai bun vanzator de asigurari de sanatate.
Din pacate politele de sanatate nu sunt dintre cele mai ieftine dar tinand cont de descoperirile din domeniul medical, care dupa cum vedem duc la cresterea mediei de viata, pretul poate reflecta mai tarziu trecerea de la 66 la 67 ani, 68 la 69 , s.a.m.d.

Si banii tai circula…

3 axiome in asigurari !

Dezvoltarea domeniul asigurarilor in Romania, cresterea primelor de asigurare precum si diversificarea tipurilor de polita a dus la nevoia de a fi bine informat si de a intelege ca e un domeniu care nu e la indemana tuturor. Dupa experienta acumulata pot sa spun ca am descoperit 3 axiome care isi dovedesc adevarul in acest domeniu.

1. Nu putem trata pe fiecare egal, deoarece asta inseamna ca nimeni nu e deosebit.
Atunci cand cineva e important pentru noi, va primi un alt tip de atentie decat cel datorat celorlalti. Acest lucru se aplica in orice domeniu si mai cu seama in cel financiar. Asa cum un client care imprumuta de la banca 2.000.000 euro nu poate fi tratat la fel cu cel care imprumuta 100.000 euro, la fel se intampla si in domeniul asigurarilor private de sanatate unde un client care plateste o prima de asigurare de 2.000 euro/an beneficiaza de un tratament diferit de cel care imi plateste 300 eur/an. Iar daca comparatia o facem cu asigurarile sociale de sanatate atunci ea este cu atat mai clara. Si astfel compensam prin plicul impins medicului pentru a devia atentia de la cei multi catre noi care ne dorim sa fim tratati deosebit.

Astfel ca tratament egal pentru toata lumea nu se poate. Cu cat contul avut la o societate este mai mare cu atat vei beneficia de facilitati, privilegii iar servirea va fi mai prompta. Sta in legea de baza a business-lui. Pentru banii respectivi clientul are polita mult mai cuprinzatoare este mult mai bine tratat si servit, iar societatea castiga mai multi bani. Uitati-va in strainatate! Ai bani sa iti platesti operatia la pretul pe care il solicita clinica, atunci esti bine venit si esti tratat cum trebuie. Daca nu atunci mergi si iti cauta clinica care are serviciul si care este pe masura banilor pe care esti dispus sa ii platesti.

2. Asiguratorul nu vede acelasi lucru ca si clientul.
Se intalnesc doua nevoi. Nevoia asiguratorului de a-si face incasari si a clientului de a se feri de eventualele cheltuieli in cazul unui eveniment. Atat asiguratorul cat si clientul se uita la acelasi lucru – polita, in speta prima. In schimb nu vad acelasi lucru cu privire la ea. Asiguratorul vrea sa incaseze prima mai mare si clientul vrea sa plateasca prima mai mica. Asiguratorul vrea sa incaseze prima fara sa plateasca daune iar clientul nu vrea daune dar in cazul unui eveniment sigur vrea mai mult decat a platit pe polita.
Faptul ca ati gasit cea mai buna oferta financiara nu inseamna ca ati gasit cea mai potrivita polita.
Faptul ca ati primit o reducere de 10-15 %, la prima de asigurare fara sa verificati si la alte companii, denota necunoasterea pietei.

Incercati sa gasiti o persoana care sa va indrume printre mai multe oferte deoarece puteti avea surprize placute.

3. Un expert nu urmareste sau nu vede acelasi lucruri ca si un novice.
EXPÉRT, -Ă I. adj. 1. Specialist cu experiență, care are cunoștințe temeinice într-un anumit domeniu. Persoană care posedă cunoștințe temeinice într-un anumit domeniu; specialist de mare clasă.
Axioma 3 e in stransa corelare cu Axioma 2. In viata s-a dovedit ca doi oameni pot vedea diferit aceeasi scena. Uitati-va doar la dezbaterile dupa un meci de fotbal. Sau incercati doar sa povestiti cu alte persoane aceeasi faza dintr-un film si veti vedea diferente la modul de percepere cat si la modul in care au retinut un detaliu. Cand in discutie intra un expert, in domeniul respectiv, deja vor aparea detalii care sigur au scapat unui ochi neinitiat.

Ex. Un client al unei banci la semnarea unei contract de credit de nevoi personale incheie si o polita de asigurare de viata. Cunoscand termenul de asigurare de viata si sub euforia acordarii creditului acesta nu citeste contractul, nu citeste polita. In timpul derularii creditului intervine decesul clientului dintr-o cauza de boala. Se anunta banca cum e firesc. Dupa o perioada familia primeste de la banca respectiva o somatie prin care i se pune in vedere sa plateasca creditul altfel vor obligati pe cale judecatoreasca. Dupa cum se stie se intocmesc astfel de polite tocmai sa acopere situatii de genul acesta. La citirea contractului se constata ca banca facuse o polita de asigurare de viata care valida doar in caz deces din accident si ca famila este datoare cu 8.000 euro.
Aici se vede diferenta intre un expert si un asigurator simplu si asa o sa se vada diferenta dintre un avocat bun si un avocat.

Ganditi-va doar la diferenta data de un mic detaliu, vazut de ochiul unui expert, in cazul unui diagnostic!

Cele prezentate mai sus incearca sa va arate, ca acest domeniu, este mai deosebit decat ceea ce se intampla in viata de zi cu zi, prin simplu fapt ca reprezinta contracte cu multe anexe si inseamna bani. Faptul ca toata lumea face polite de asigurare nu va scuteste de probleme. Asigurarea Rca nu inseamna asigurare de viata sau asigurare de sanatate.
Astfel ca in momentul cand veti semna o polita de asigurare mai deosebita lasati pe cineva care e de meserie sa va indrume.

Si banii tai circula…

Diferenta intre asigurarile sociale de stat si asigurarile private de sanatate

Ce se poate spune de asigurarile de stat.
Promisiuni multe, investitii putine, nervi multi, atentii,etc.
De fiecare data cand ne confruntam cu o boala si mergem la analize suntem aruncati dintr-o parte in alta, cozi interminabile si ce sa mai zicem de tratamentul acordat din partea medicilor.
Intotdeauna a intrat cineva in fata deoarece avea ceva. Sau era o urgenta.

Stat inseamna social adica asigurarile vor acoperi mult mai mult situatiile sociale decat cele personale.

Asigurarile private de sanatate  la  schimb.

Datorita societatilor de asigurari private clinicile, laboratoarele si cabinetele medicale individuale  vor putea oferi servicii la un nivel la fel de ridicat ca cel din Uniunea Europeana, calitatea serviciilor imbunatatindu-se de la an la an.  Toate acestea nu se pot face fara bani.

Si astfel asiguratul e automat pus pe primul loc.  E devarat ca implica costuri suplimentare, dar cine nu vrea sa aiba o rezerva speciala in caz de spitalizare sau sa beneficieze de cea mai noua tehnologie medicala care la o adica ii poate salva viata.

Nu stiu daca vom scapa de obiceie (cafea, tigari, atentii)  atunci cand esti bolnav dar cred ca o asigurare privata imi da mai multa incredere ca voi putea solicita cele mai bune conditii in schimbul primei platite.

Si asta, sper, sa ma scoata din randul celor care la o adica, vor apela la oameni de bine, pentru un ajutor financiar in cazul unei boli care necesita costuri mari.

Si banii tai circula…

112 sau Call Center ?!

Vom incepe de astazi o seri de  articole in care vom incerca sa prezentam  diferentele  si asemanarile dintre asigurarile publice de sanatate si cele private sperand ca vom reusi sa facem putina lumina. Astfel ca vom incepe cu :

112

Suntem obisnuiti deja cu ideea de 112.  Reprezinta Urgenta, asa ca apelam acest numar ori de cate ori  avem nevoie de salvarea, politia sau pompierii.

Desi cunoastem definitia, nu prea intelegem cu adevarat ca 112 e numarul unui  centru care are ca obiect de activitate redirectionarea urgentelor catre serviciile publice mai sus mentionate. In concluzie putem intelege ca 112 are ca obiectiv salvarea vietii, proprietatii si mediului.

De exemplu statistica apelurilor  in judetul Arad , prezentata  pe site-ul www.112.ro , arata  ca in perioada 01 ianuarie 2010 – 31 ianuarie 2010  au fost inregistrate un numar de 36,113 apeluri din care 5,827 la serviciul de Ambulanta  fata de cele din anul 2009 in care numarul de apeluri a fost de 42.064 din care pentru serviciul Ambulanta  6.023.

Desi numarul solicitarilor a scazut, ramane totusi rata medie crescuta de 188/zi/ pentru serviciul de Ambulanta.

Call Center

In ultima perioada pare sa prinda. Denumirea  de Call  Center, in asigurari, o intalnim in cadrul daunelor auto unde se incearca centralizarea acestora si are ca scop ajutarea clientului si incercarea de a rezolva problemele cat mai rapid.

In asigurarile de sanatate private, CALL CENTER –ul  - este o linie telefonica  gratuita unde apelul Asiguratului va fi preluat de o persoana specializata, de profesie medic si  care asigură o consiliere medicală primară şi programarea către serviciul medical necesar asiguratului si acoperit prin programul ales de catre acesta. Se mai poate mentiona ca acest call center actioneaza direct la rezolvarea problemelor si  fara a fi necesara redirectionarea, astfel ca  unele din problemele asiguratilor vor putea  fi rezolvate pe loc.

Deasemenea, poate functiona si el in sistem de urgenta, adica Ambulanta privata te poate transporta, nu la Spitalul Judetean public, ci direct la Spitalul Medical Privat daca  spitalul are si  caracteristica  de spital de urgenta, ceea ce reprezinta un mare plus.

Pentru un asigurat medical privat beneficierea  de ambele servicii atat 112, cat si Call Center  aduce un plus  de liniste.

Si banii tai circula…

De ce ?

De ce să mă gândesc la asigurare medicala privată?
Am 28 ani și plesnesc de sănătate !

Oamenii înțeleg doar prin exemple.
Iată ce înseamnă să înțelegi din exemplu:

CANCER. Diagnostic pus la noi în familie la cineva de 30 ani, perfect sănătos până atunci.
Neîncredere, vizitarea mai multor medici, alergătură la spitale și clinici Viena, Cluj pentru confirmarea diagnosticului.
Rezultat final: cancer.
Ofertă inițială : operație
Ofertă finală : chimioterapie
Prima încercare : 25.000 Euro
A doua încercare : 35.000 Euro

Final: Chimioterapie.
Inițial Austria: Viena, 3.000 Euro
Final România: Cluj 10.000 RON/LUNA

El? Încă chimioterapie!
Noi? Încă sperăm!
Șanse? Cel de Sus!

Cam asta a fost încercarea în familie a unui diagnostic.
Și acum spunem a unei reușite.

Ce a rămas la noi ? O traumă și o izbândă.

Și banii tai circulă…

Poate ca nu alegeti batul mai scurt….

“Doneaza … lei, astazi, si viata unui tanar poate fi salvata.”
“Am 35 de ani si sufar de… care m-a tintuit la pat, si am nevoie de ajutorul dumneavoastra pentru a achizitiona un scaun cu rotile”
“Va rog sa ma ajutati cu o donatie in contul de mai jos… Solicit ajutor oricarei persoane bine intentionate si cu suflet care vrea sa ajute o persoana care sufera de …”

Nu cred ca exista un ziar care sa nu cuprinda un astfel de anunt. E foarte trist ca se ajunge la asa ceva si ca uneori nu avem alta solutie decat aceasta, dar din pacate lucrurile se intampla si asa.

Pe un copil, care ramane cu sechele dupa un accident, sunt oricand dispusa sa-l ajut, dar pe un major care astazi are la indemana posibilitatea de a-si acoperi cheltuielile cu medicamente, analize, spitalizarea si altele prin niste bani pusi deoparte sau prin asigurare am prea putina compasiune financiara.

Nu poti fi atat de inconstient sa cheltui toti banii pe masina, excursii si alte lucruri si sa nu te gandesti ca s-ar putea sa ai parte si de vremuri mai putin norocoase. Nu mi se pare corect sa apelez la banii familiei mele pentru a te ajuta pe tine doar pentru compasiune.

Un RMN, care se efectueaza pentru diagnosticarea anumitor afectiuni ca tumori, leziuni, afectari vasculare sau infectii, ajunge undeva pe la 700 ron, o mamografie 200 ron, o ecografie 25 ron, etc.
E mult sau e putin, nu stiu, dar stiu ca inventii in imagistica medicala ne duc mai aproape de adevar cu privire la boala ce o avem si ca diagnosticarea mai repede ne poate salva.

Insa, daca in urma diagnosticarii, ai tras batul mai scurt…, atunci…

Si banii tai circula…

Asigurarea este inceputul

Ori de cate ori va ganditi la grija fata de bunuri, sanatate si viata, ar fi de dorit sa puneti in taler si o asigurare. Probabil ca sunteti satui de ideea de asigurare, dar am vazut de-a lungul vietii profesionale, persoane care si-ar fi dorit sa aiba la momentul decisiv un astfel de contract. Toti putem avea grija de bunurile noastre, in care includ si sanatatea, atata timp cat si bunicii nostrii au avut si au trait bine merci fara asigurare.

Dar azi, in momentul in care suntem o societate de consum, ar trebuie sa intelegem ca suntem si o societate, in care toata lumea va incerca pe noi, de la ultimele noutati in materie de E-ur, pana la cele in materie de medicamante, vaccinuri si de ce nu virusuri.

Masinile nu se mai fac la fel de fiabile si rezistente ca la inceputuri, nu mai ai timp sa stai sa incerci, concurenta nu doarme.

Si astfel inaintam incet, dar sigur spre statutul de cobai.

Uitati-va la acest virus, care in acest moment creaza o isterie generala, care a venit parca de nicaieri, nu stim cum sa il tratam, se moare de el, dar se moare si de vaccin si atunci cam care ar fi sansa sa rezistam pana la capat ?

Intr-o lume in care batalia se da pentru intaietate financiara, sanatatea trece pe ultimul loc.
Societatea de azi ne impinge cu toata forta spre facutul banilor indiferent de mod. Sanatate de unde sa luam?
Oricum ne aducem aminte de ea la urarile de sfarsit de an si ale zilelor de nastere. Viata ar fi bine sa o traim mai relaxati, dar cred ca suntem sortiti sa nu putem.

Astfel ca, e recomandabil sa ne maximizam sansele de a ajunge la capatul vietii, pe care noi il consideram acceptabil pentru noi.

Si banii tai circula…

Ski fara asigurare?

Vacanta la ski… Da, e una din vacantele care intotdeauna ne remonteaza dupa un an in care am muncit foarte mult.
Recomand o astfel de vacanta tuturor dar nu fara asigurare.

Cum majoritatea dintre noi mergem in Austria iar acolo sunt piste la inaltimi de peste 2500 m va recomand asigurarea care sa va acopere cheltuielile pentru accidente la ski, deoarece acestea sunt frecvente.

Dupa statisticile prezentate in Austria in anul 2008-2009 au avut loc 65.000 accidente la ski, pentru care se incearca introducerea, prin alternativa, a unei cartele skipass cu includerea si a unei asigurari, direct in pretul de skipass, pentru care probabil pretul va urca undeva cu 25-30 Eur pentru 5 zile.

Nu plecati fara asigurare! Cheltuielile pentru astfel de accidente sunt costisitoare, iar banii ar fi bine sa va fie ultima ingrijorare. Astfel ca va recomand sa intrebati in momentul in care va faceti asigurarea, suma maxima pe care o puteti primi ca si despagubire in cazul unui eveniment si daca va sunt acoperite cheltuielile de deplasare a unui elicopter, deoarece la inaltimile respective nu poate ajunge foarte usor Ambulanta si dupa cum se stie, direct de pe pista va poate lua doar un elicopter.

Dupa un calcul facut in urma unor astfel de accidente, doar interventia unui elicopter, dotat medical si care deserveste partiile de schi, costa intre 2.000 Euro si 4.000 Euro, fara sa mai vorbim de cheltuielile pe care le necesita spitalizarea care se poate ridica la 300 euro/zi.
Tineti cont de faptul ca un accident la ski inseamna de cele mai multe ori fracturi, iar cea mai grea e cea de la coloana, unde consecintele sunt dezastruoase.

Tot ce inseamna urgenta inseamna bani foarte multi.

In Romania pretul unei astfel de asigurari se situeaza undeva intre 20-50 lei/pe 10 zile, va acopera daca solicitati si astfel de cheltuieli si va scuteste de batai de cap, daca putem spune asa.
Asta fara sa mai vorbesc de daunele la care sunteti obligati daca din vina voastra se intampla incidentul pe partie.

Nu plecati fara asigurare, haideti totusi sa fim mai responsabili. O excursie inceputa bine se poate termina foarte prost pentru noi daca nu suntem prevazatori.

Si banii tai circula…