Cam asa suna intotdeauna propozitia unui client care este nemultumit de faptul ca nu poate pacali asigurarile!
Nu stiu cati dintre voi ati cunoscut senzatia de a sta si a asculta o persoana care va povesteste cu patos despre evenimentul a carui protagonist a fost, dupa care sa fii nevoit sa cauti tu la randul tau o poveste, pentru a-i da de inteles clientului ca totusi povestea lui este neverosimila pentru un gâgă, daramite pentru un asigurator, si in acelasi timp sa nu-i lasi impresia ca ti-ai dat seama ca e minciuna.
As vrea sa cunosc acea persoana care poate sa combine cele doua situatii fara a pierde clientul.
Cel mai des intalnim acest fenomen la asigurarea CASCO, unde, de cele mai multe ori, clientul incearca sa gasesca o explicatie la niste daune pe care le are autoturismul si pe care el crede ca asiguratorul nu i le plateste.
Datorita conditiilor stufoase pe care le are un contract de asigurare, a necitirii lor de catre client, zvonisticii care arata cat de hoti sunt cei de la asigurari, de cele mai multe ori clientul este nevoit sa inventeze te miri ce evenimente doar pentru a incasa asigurarea.
Cand incepi sa scrii o poveste, pentru care si Ion Creanga ar fi invidios, normal ca inspectorii de la daune, care sunt experimentati, o pot folosi cel mult seara cand isi adorm copii dar pe tine sigur te vor incadra la “nu se plateste”, asta, daca nu insisti in gogomanie si atunci poti simti si gustul Codului Penal.
In momentul in care o persoana este nemultumita pe buna dreptate de asigurari, nu mai apeleaza a doua oara la un astfel de serviciu. Nu plateste o polita daca stie ca oricum nu va fi despagubit.
Dar o persoana care imi spune ca este lamurita cu o societate si totusi isi face asigurari in continuare in alta parte, de cele mai multe ori a incercat sa obtina mai mult decat avea dreptul si nu a primit, dar asigurarea i-a folosit si astfel stie ca are nevoie in continuare.
Oricum orice asigurator probabil ca are o marja de frauda pe care o considera acceptabila si pe care e dispus sa o plateasca…
Si banii tai circula…
Mo!
MihaiG
0 Responses to “M-am lamurit cu voi !”